في WD BOUTIQUE نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية فقط عبر شركات شحن معتمدة.
1. أنواع الطلبات ومدة التجهيز والتوصيل:
- الشحن الفوري (المنتجات الجاهزة):
- تجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن خلال 1–5 أيام عمل.
- مدة التوصيل عبر شركة الشحن: حتى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
- الطلب المسبق (Pre-order):
- يتم توريد المنتج من المورد خلال فترة 15–20 يوم عمل.
- عند وصول المنتج إلى مستودعاتنا، يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 1–5 أيام عمل.
- مدة التوصيل عبر شركة الشحن: حتى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
2. رسوم الشحن:
- قيمة الشحن والتوصيل 28 ريال سعودي لجميع الطلبات داخل السعودية.
- قيمة الشحن غير مستردة في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل.
3. في حال عدم استلام الطلب:
- في حال تواصل شركة الشحن مع العميل لتسليم الطلب لأكثر من مرة ولم يتم الرد، سيتم إرجاع الطلب للمتجر.
- سيتم احتساب رسوم شحن جديدة (28 ريال) على العميل إذا رغب في إعادة شحن الطلب.
- قد تستغرق عملية الاستلام من شركة الشحن ثم إعادة الشحن 3–7 أيام عمل لكل مرحلة.
4. دقة البيانات:
- يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات التوصيل (العنوان، رقم الهاتف، وغيرها).
- في حال وجود خطأ، يجب التواصل معنا عبر واتساب أو دايركت تيك توك فورًا لتصحيح البيانات.
- في حالة عدم التواصل، يتم إرجاع الطلب للمتجر وتطبق نفس إجراءات إعادة الشحن والرسوم.
5. في حال إلغاء الطلب بعد الشحن:
- سيتم إرجاع مبلغ الطلب بعد خصم رسوم الشحن (28 ريال) فقط.
6. مسؤولية التلف أو الفقدان:
- المتجر غير مسؤول عن فقدان أو تلف الشحنات بعد تسليمها لشركة الشحن، وتتحمل شركة الشحن أي أضرار مترتبة.
7. التنسيق مع شركة الشحن:
- عند جاهزية الشحنة، ترسل شركة الشحن رسالة SMS إلى رقم الهاتف المسجل لتنسيق الاستلام.
- العميل مسؤول عن التنسيق المباشر مع شركة الشحن.
- المتجر لا يقوم بالتوصيل مباشرة، لذا يرجى عدم سؤال فريق المتجر عن مواعيد المندوب أو موقعه أو غيرها من التفاصيل.
8. سياسة الاستبدال والاسترجاع (هام):
- لا يوجد استبدال أو استرجاع على جميع المنتجات.
- جميع الطلبات تعتبر طلبات خاصة يتم شراؤها مباشرة من شركة POP MART حسب طلب العميل.
- المنتجات من نوع BLIND BOX (صناديق عشوائية)، ولا يمكن معرفة المحتوى قبل الفتح.
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل الكاملة على طبيعة المنتج العشوائية وعدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب.
9. ملاحظات هامة:
- تأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وحديث لأن الخطأ قد يمنع استلام الطلب.
- في حال عدم استلام الطلب لأي سبب، سيتم إعادته للمتجر ويتم استرداد مبلغ الطلب فقط بعد خصم رسوم الشحن.
- يرجى التحلي بالصبر، وشركة الشحن ستتولى التنسيق لضمان وصول الطلب بأفضل طريقة.
معلومات مهمة عن شركات الشحن:
- أيام العمل الرسمية لشركات الشحن من الأحد إلى الخميس.
- أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية إجازة لشركات الشحن.
معلومات شركة أرامكس (Aramex):
- الرقم الموحد: 9200 27447
- خدمة الواتس آب (رد آلي): +11115034971
معلومات شركة سمسا (SMSA):
معلومات شركة ريدبوكس (RedBox):
ويسعدنا الرد على أي سؤال أو استفسار، WD BOUTIQUE دايمًا جاهزين نساعدك عبر الواتس آب، الإيميل، أو الخاص في التيك توك
